Q&A자주 묻는 질문
현장에서 자주 헷갈리는 것만 모았어요. 질문을 누르면 답이 열리고, 아래 링크로 화면과 함께 자세히 볼 수 있어요.
가입 · 설정
아이디가 뭐예요?
가입한 사업자번호가 그대로 아이디예요.
설정을 바꿨는데 포털 공개 페이지에 안 보여요.
항목마다 이 항목 저장을 눌렀는지 먼저 확인해요. 저장했다면 공개 페이지에 보이기까지 며칠 걸릴 수 있어요.
포털에 나오는 정비 실적이나 리뷰를 직접 고칠 수 있나요?
아니요. 정비 실적은 카호스 정비 기록에서 자동으로 채워지고, 리뷰는 해피콜 알림톡으로 손님이 남긴 별점·리뷰가 그대로 쌓여요.
도장 배경이 잘 안 지워져요.
흰 A4 종이에 도장을 또렷하게 찍고, 그림자 없이 정면으로 찍어요. 자르기로 도장 부분만 남겨서 올려요. 종이 글자가 같이 찍히면 배경 지우기가 잘 안 돼요.
부가세 기본값을 바꿨는데 정비 건은 그대로예요.
이 항목 저장을 눌러야 반영돼요. 저장한 뒤 + 항목 추가로 넣는 새 항목부터 바뀐 값으로 시작하고, 이미 있던 항목과 맞춤 추천으로 넣은 항목은 원래 부가세 그대로예요.
부가세 포함 · 별도 · 없음은 뭐가 달라요?
포함은 넣은 숫자가 손님이 낼 금액, 별도는 넣은 숫자에 10%를 더해서 받는 금액, 없음은 부가세 없이 그 금액만 받아요.
기본 결제 수단이 카드로 보이는데 미수금으로 들어가요.
한 번도 저장하지 않았으면 화면에 카드로 보여도 미수금으로 들어가요. 원하는 결제 수단을 고르고 이 항목 저장을 눌러 주세요.
사업자등록증이나 계좌가 바뀌었어요.
사본을 올리고 변경 요청 보내기를 누르면 OCR로 읽어서, 내용이 맞으면 바로 반영돼요.
체험판이 끝나면 어떻게 해요?
요금제에서 프로 업그레이드를 누르고 카드를 등록해요. 결제하기를 누르면 바로 결제되고, 그다음부터는 매월 자동으로 청구돼요.
직원에게 장부나 통계를 안 보이게 할 수 있나요?
네. 내 정비소 설정 › 직원 관리 › 메뉴 권한에서 매니저 · 정비사 타입별로 메뉴를 켜고 꺼요. 바꾸면 바로 저장돼요. 직원 관리는 대표와 매니저만 볼 수 있어요.
비밀번호 변경이나 로그아웃은 어디서 해요?
내 계정 › 비밀번호 · 정비소 전환에서 해요.
접수 · 검색
검색하다가 같은 차의 정비 건이 하나 더 생겼어요.
검색 칸 옆 차량번호 등록과 Shift+Enter 는 새로 만들기예요. 같은 차가 이미 있어도 하나 더 생겨요. 찾기만 할 땐 입력만 하면 목록이 바로 걸러져요(엔터만 치면 아무 일도 안 일어나요).
분명히 정비한 차인데 검색해도 안 나와요.
진행상태 필터(입고 전·진행 중)가 켜져 있으면 출고된 차는 걸러져요. 필터 초기화를 누르고 다시 검색해요. 이때 차량번호 등록을 누르면 같은 차가 하나 더 생겨요.
무엇으로 검색할 수 있어요?
차량번호, 고객 이름, 차종으로 찾을 수 있어요. 입력하는 대로 바로 걸러져요.
차대번호나 엔진오일 규격은 직접 넣어야 하나요?
아니요. 차량번호만 넣으면 차대번호, 제원, 엔진오일 규격, 리콜 정보까지 자동으로 채워져요.
손님 이름을 모르면 어떻게 등록해요?
차량번호 사용을 누르면 이름 칸에 차량번호가 들어가요. 전화번호만 넣고 등록하면 돼요.
거래처 사장님 차량은 따로 관리할 수 있나요?
이름 칸에 거래처명을 넣고 사업자 번호·대표자명·주소까지 채워 등록해요. 장부에서 거래처별 거래명세서를 뽑을 수 있어요.
앱으로 접수하면 주행거리와 전화번호도 읽어 주나요?
네. 번호판·계기판·연락처를 찍으면 AI가 차량번호·주행거리·전화번호를 읽어요. 등록 하기 전에 읽은 값이 맞는지 확인해요.
폰으로 등록한 정비 건이 사무실 PC에 안 보여요.
PC에서 정비 목록을 새로고침하면 올라와요. 차량 정보와 사진도 그대로예요.
견적 · 정비 · 결제
손님이 아직 결정하지 않은 견적은 어떻게 해 둬요?
항목 상태를 견적으로 바꿔 두면 견적으로 따로 모이고 총계에는 안 들어가요. 정비 목록에서 견적건 보기로 견적 건만 볼 수 있고, 확정되면 상태를 정비로 바꾸면 돼요.
몇 개 항목만 확정됐어요.
항목마다 상태(정비 · 견적)를 눌러 나눠요. 확정 전 항목만 견적으로 두면 총계에서 빠지고 견적 금액 줄에 따로 모여요.
다른 차에 했던 정비 금액을 찾아보고 싶어요.
정비 상세 오른쪽 작업 이력 탭에서 항목 이름 · 차량번호 · 차종으로 검색해요. 우리 정비소에서 출고한 정비 항목이 다 나오고, 줄을 누르면 지금 정비 건에 그 금액 그대로 담겨요.
정비 항목을 빨리 넣는 방법이 있나요?
맞춤 추천 칩을 누르면 항목과 금액이 한 번에 들어가요. 추천에 없으면 + 항목 추가에서 초성만 쳐도 우리 정비소가 자주 하던 정비부터 찾아줘요.
현금과 카드로 나눠 받았어요.
현금 칸, 카드 칸에 받은 금액을 각각 넣으면 그만큼 미수금이 줄어요. 나눠 받은 내역은 장부에 들어가요.
조금 깎아 줬어요. 할인은 어떻게 넣어요?
남은 금액을 안 받기로 했으면 할인 처리를 눌러요. 미수금이 0원이 되고 명세서 총계 아래 (할인: 금액)이 붙어요. 단가에 마이너스는 안 들어가요.
현금 5만 원 + 카드 2만 원, 남은 3천 원은 할인 → · 특별할인은 작업메모 · 정비사 소견 · 항목에 남겨요 →
정비 사진을 명세서에 같이 보내고 싶어요.
사진 관리에서 사진을 올리고 정비 항목으로 끌어다 놓으면, 명세서에 그 항목 사진으로 같이 나가요.
못 받은 돈만 모아 보고 싶어요.
정비 목록 결제상태에서 미수를 누르거나, 왼쪽 장부의 미수금 탭에서 봐요. 거래처라면 미수금 탭에서 거래처를 검색하면 그 거래처 것만 모여요.
결제하면 장부는 자동 정리, 매출·미수금 한눈에 → · 거래처 월 단위 정산, 미수금 한번에 확인하기 → · 필터로 원하는 정비 건만 골라 보기 →
바뀐 정비 화면
정비 상세를 닫으려니 저장할지 물어봐요.
새 정비 화면은 닫는다고 저장되지 않아요. 저장하고 닫기를 누르면 저장하고 닫혀요. 탭에 남기기는 저장하지 않고 닫되, 고친 내용을 그 정비의 탭에 남겨 둬요. 저장하지 않은 내용은 새로고침하면 사라져요.
오른쪽 정비 상세를 접고 싶어요.
오른쪽 패널은 접지 않아요. 넓게 보고 싶으면 오른쪽 위 전체 화면을 누르고, 늘 전체 화면으로 열려면 표 맨 위 줄 차량번호 옆 ⚙에서 전체 화면 열기를 골라요.
여러 차를 왔다 갔다 하며 고치고 싶어요.
고치던 정비는 위쪽 탭에 남아요. 탭을 두 번 누르면 고정되고, 탭을 누르면 그 정비로 바로 가요. 맨 앞 정비 목록 탭은 목록으로 돌아가요.
상태를 순서대로만 바꿀 수 있나요?
아니요. 목록의 상태 칸이나 정비 상세 맨 위 상태를 누르면 입고 전에서 출고로 바로 가도 돼요. 목록에서 출고했다면 안내의 정비 상세를 눌러 출고 마무리를 해 주세요.
키보드로 빨리 쓸 수 있나요?
네. 화면 아래 안내 줄에 지금 쓸 수 있는 키가 늘 나와요. 검색칸에서 Shift+Enter는 새 정비 등록, 목록에서 ↑↓는 줄 옮기기와 Enter는 열기, Esc는 정비 상세 닫기예요. 정비 항목 표에서는 Enter가 아래 칸, Tab이 옆 칸이고, 마지막 줄에서 Enter를 누르면 새 항목이 생겨요.
결제의 단말 카드 줄이 안 보여요.
이름이 단말 결제 줄로 바뀌었어요. 받은 돈을 한 번에 넣으려면 현금 · 이체 · 카드 칸 옆 채우기에서 전액이나 미수금만을 골라요.
출고 · 알림톡
알림톡은 어떤 번호로 가요?
정비 건에 붙인 손님 연락처로 가요. 010 휴대폰 번호로만 발송되니 일반 전화번호면 가지 않아요.
알림톡을 보냈는지 어디서 확인해요?
정비 건 오른쪽 발송 내역과 정비 목록의 뱃지에서 확인해요.
종이 명세서나 PDF가 필요해요.
하단 인쇄에서 명세서·견적서·작업지시서·내역서 중에 골라 PDF 저장 · 이미지 저장 · 인쇄하기를 눌러요.
예방점검 알림은 언제 나가요?
예방점검 탭에서 추천 항목을 적용하면, 하루 평균 주행거리로 다음 점검 시기를 계산해서 때가 되면 손님에게 알림톡이 자동으로 나가요.
리뷰는 어떻게 받아요?
출고 3일 뒤 해피콜 알림톡이 자동으로 나가고, 손님이 링크에서 별점과 리뷰를 남겨요. 리뷰는 포털에 쌓여요.
예약하고 안 온 손님은요?
정비 건에서 미방문을 눌러 표시해요.
국토부 전송
국토부 전송이 거절돼요.
주행거리가 비어 있으면 국토부가 전송을 거절해요. 입고 완료할 때 주행거리를 꼭 넣어 주세요. 정비업 등록번호도 먼저 등록돼 있어야 해요.
엔진오일 같은 항목은 왜 전송이 안 돼요?
국토부 코드가 없는 항목은 전송 불가로 빠져요. 코드가 붙은 항목만 골라 보내요.
잘못 보낸 국토부 전송을 취소할 수 있나요?
아니요. 전송한 뒤에는 취소할 수 없어요. 전송하기 전에 보낼 항목을 꼭 확인해요.
정비업 등록번호는 어떻게 등록해요?
정비업 등록번호(영문·숫자 12자리)와 급수를 넣고 자동차관리사업등록증 사본을 올려요. 변경 요청 보내기를 누르면 OCR로 확인해서 맞으면 바로 승인돼요.
스마트 진단
손님이 앱을 설치해야 리포트를 볼 수 있나요?
아니요. 알림톡 링크만 열면 영상과 설명을 볼 수 있어요.
촬영하면서 말한 소견이 손님에게 보이나요?
아니요. 정비사 소견은 정비소 안에서만 보는 기록이고, 손님 리포트에는 설명만 나가요.
AI 판정을 확인하고, 필요하면 고쳐요
AI 판정이 틀렸어요.
양호 또는 정비 권장을 눌러 바꿔요. 영상이 마음에 안 들면 다시 촬영을 눌러요.
AI 판정을 확인하고, 필요하면 고쳐요